Ehliyeti Olan Herkesi İlgilendiriyor: Kazalarda Şirket Şirket Gezme Devri Bitti!

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), kaza sonrası mağduriyet yaşayan vatandaşların işlemlerini direk ve güvenilir bir adres üzerinden yürütülmesini sağlamak amacı ile ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) sistemini hayata geçiriyor. Uygulama, 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren resmi olarak hayata geçirilecek.

Devam eden uygulamada kazaya giren sürücüler, olay anının telaşı ile poliçeleri inceleyerek farklı sigorta firmalarının acenteleri, çağrı merkezleri ya da mobil kanalları üzerinden ayrı ayrı dosya açtırmak durumunda kalıyordu. Yeni düzenleme ile bu dağınıklık durumu son bulacak. Araç sahipleri, kasko bunun yanı sıra mali sorumluluk sigortası kapsamında tüm tazminat ve ihbar süreçlerini ALO 193 hatlı numarayı arayarak halledebilecek.

Oluşturulan bu sistem mağdurların farklı kurumlara tek tek başvurma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Bunun yanı sıra, değer kaybı ve tazminat ödemelerindeki şeffaflığı da arttırmayı hedefliyor. Suistimale açık olan bu süreçleri kontrol altına almayı ve kaza sonrasında yaşanan mağduriyetleri en aza indirerek kazadan sonra arayan yetkisiz kişilerin, yetkililere bildirilmesi amaçlanıyor.

ALO 193 hattı tamamen ücretsiz bir şekilde hizmet verecek. Sigorta Acenteleri Derneği Başkanı Ayhan Çalık ise, “kaza anında çaresizlik durumunu ortadan kaldırmak için hayata geçirilen bu uygulama, sürücülerin tutanak tanzim edilirken doldurması gereken detaylardan, kazalı aracın servise verildikten sonraki tazminat takip sürecine kadar her aşamada bu hat üzerinden yönlendirme yapılacak” dedi.

ALO 192 Sistemi Ne İşe Yarayacak?

Mağduriyet yaşayan vatandaşların kişisel verilerini tehlikeye atmadan direk resmi bir hat üzerinden işlem yapılacak.

Her iki tarafın ya da farklı şirketlerin süreçleri tek merkezden kayıt altına alınacak.

Usulsüz veri toplayan aracı kişi ve takipçilerin faaliyetleri hak arama sürecinde engellenecek.

Dosyalar şeffaf bir şekilde tek bir kanalda toplanacağından kaynaklı kaza tazminatı kararları daha kısa bir süre içerisinde çözüme kavuşturulacak.

Sigortalı ile sigorta şirketi arasındaki bilgi akışını aracı olmadan yürütecek.

Sistemin 1 Eylül tarihinden itibaren devreye sokulmasından hemen önce SEDDK, vatandaşları mağdur eden yapıları engellemeye yönelik eylem planı kapsamında sektör temsilcilerini bir araya getirdi.