Kayseri Duraklarında Yer Alan Alo 153 Nedir?

Kayseri büyükşehir belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren alo 153 iletişim merkezi vatandaşların talep öner şikayet ve görüşlerini belediyeye iletebildiği resmi iletişim noktası olarak hizmet veriyor. Halkla ilişkiler şube müdürlüğü tarafından yürütülen merkez, haftanın 7 günü günün 24 saati vatandaşlardan gelen başvuruları kabul ederek ilgili birimlere yönlendirerek çözüm sürecini takip ediyor. Alo 153 İletişim Merkezi hizmetlerini dört farklı birim üzerinden yürütüyor: • Alo 153 Çağrı Merkezi • Beyaz Masa Ön Büro • Mobil Beyaz Masa • Kent Timi Hangi Konularda Başvuru Yapılabiliyor? Düzeltilmiş hali: Sosyal hizmetler, ruhsat, zabıta, kütüphane, spor ve kültür , hobi bahçeleri, cenaze hizmetleri, çevre hizmetleri, otopark, kayıp eşya, otobüs seferleri, KAYBİS, tramvay ve seyahat kartları gibi birçok konuda vatandaşların başvurularını alan Alo 153 İletişim Merkezi, talepleri ilgili birimlere yönlendirerek çözüm sürecini takip ediyor. Geniş Hizmet Ağı Merkezin hizmet ağı kapsamında; • 73 Müdürlük • 24 Daire Başkanlığı • 7 İştirak Şirketi • Muhtarlar • İlçe Belediyeleri • Kaymakamlıklar • Diğer kamu kurum ve kuruluşları (belediye dışı başvurular) ile koordinasyon sağlanıyor. Amaç: Daha Hızlı ve Verimli Hizmet Alo 153 İletişim Merkezi, vatandaşlardan gelen geri bildirimleri değerlendirerek sorunların daha kısa sürede çözüme kavuşmasını ve belediye hizmetlerinin daha verimli hale getirilmesini amaçlıyor. Böylelikle vatandaş ile belediye arasında doğrudan ve sürekli bir iletişim kanalı oluşturulmuş oluyor.